Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Joyas Raglam

  1. Introducción

Bienvenido a Joyas Raglam. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles, tiendas físicas u otros canales de interacción, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se han actualizado para cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 19.628) y otras leyes aplicables.

  1. Información de la empresa

Joyas Raglam

Dirección administrativa: O’Higgins 770, Concepción

Correo electrónico: ventas@raglam.cl

Teléfono: +56945687874

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices nuestros servicios.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones

Joyas Raglam se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.

  1. Uso del sitio web y servicios

5.1 Requisitos de edad

Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento expreso de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

5.2 Uso permitido

Aceptas utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

  1. Cuenta de usuario

6.1 Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funciones, es posible que debas registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

6.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y cualquier otra información de tu cuenta. También eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

6.3 Cancelación de cuenta

Joyas Raglam se reserva el derecho de cancelar tu cuenta en caso de violación de estos Términos y Condiciones, incumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, o por cualquier otro motivo justificado.

  1. Compras y pagos

7.1 Precios y disponibilidad

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de productos puede variar y no garantizamos que los artículos listados estén en stock.

7.2 Procesamiento de pedidos

Al realizar un pedido, aceptas que proporcionas información precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.

7.3 Métodos de pago

Aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito y otros métodos especificados en nuestro sitio web.

7.4 Confirmación de pedido

Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. La aceptación del pedido ocurre cuando te enviamos la confirmación por correo electrónico.

  1. Envío y entrega

8.1 Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Proporcionaremos estimaciones de entrega al momento de la compra.

8.2 Costos de envío

Los costos de envío se calcularán y se mostrarán antes de finalizar tu compra.

8.3 Problemas de entrega

Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, por favor contáctanos para solucionar el problema.

  1. Devoluciones y reembolsos

9.1 Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no usados ​​y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra.

9.2 Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a ventas@raglam.cl con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

9.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos. Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original.

  1. Protección de datos personales

10.1 Recopilación de datos personales

Joyas Raglam recopila datos personales de ti cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestras aplicaciones móviles, realizas compras, te registras para una cuenta o te suscribes a nuestra lista de correo electrónico. Los datos personales que recopilamos pueden incluir tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y otra información que nos proporciones voluntariamente.

10.2 Uso de datos personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

  • Procesar tus pedidos y brindarte el servicio al cliente.
  • Enviarte comunicaciones de marketing y promocionales, como boletines informativos y ofertas especiales.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

10.3 Compartir datos personales

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos y empresas de envío.
  • Cuando lo exija la ley o una orden judicial.
  • Para proteger nuestros derechos o propiedad.

10.4 Seguridad de datos personales

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que tus datos personales estén completamente seguros.

10.5 Tus derechos sobre tus datos personales

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y solicitar su corrección o eliminación.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
  • Solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos personales.
  • Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: ventas@raglam.cl
  • Teléfono: +56945687874
  • Dirección administrativa: O’Higgins 770, Concepción

10.6 Conservación de datos personales

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.

  1. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y software, son propiedad de Joyas Raglam o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

  1. Limitación de responsabilidad

Joyas Raglam no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestro sitio web o servicios, incluso si nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Concepción, Chile.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: ventas@raglam.cl
  • Teléfono: +56945687874
  • Dirección administrativa: O’Higgins 770, Concepción
  1. Fecha de vigencia

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 18 de mayo de 2025.