Política de Privacidad
Política de Privacidad de Joyas Raglam
- Introducción
1.1 Propósito
El propósito de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios sobre cómo Joyas Raglam recopila, utiliza y protege sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos de Chile.
1.2 Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que los usuarios proporcionan a Joyas Raglam a través de su sitio web, aplicaciones móviles, tiendas físicas u otros canales de interacción.
- Recopilación y procesamiento de datos
2.1 Tipos de datos recopilados
Joyas Raglam recopila los siguientes tipos de datos personales de los usuarios:
- Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de identificación nacional o equivalente.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de compra, historial de pedidos.
- Información de pago: datos de la tarjeta de crédito o débito, información de facturación.
- Información de navegación: dirección IP, navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio web.
- Información de ubicación: ubicación geográfica (si se proporciona).
2.2 Propósito del procesamiento de datos
Joyas Raglam recopila y utiliza datos personales para los siguientes propósitos:
- Proporcionar servicios y productos: procesar pedidos, entregar productos, brindar asistencia al cliente.
- Mejorar productos y servicios: analizar datos de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
- Enviar comunicaciones de marketing: enviar correos electrónicos promocionales, ofertas especiales y anuncios personalizados.
- Cumplir con obligaciones legales: cumplir con leyes, reglamentos y obligaciones fiscales.
2.3 Obtención del consentimiento
Joyas Raglam obtiene el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar y procesar sus datos personales. Los usuarios pueden proporcionar su consentimiento marcando casillas de verificación en formularios en línea o dando su consentimiento verbal a través de representantes del servicio al cliente.
- Derechos de los usuarios
3.1 Derecho de acceso
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales recopilados por Joyas Raglam. Pueden solicitar una copia de sus datos personales enviando una solicitud por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
3.2 Derecho de rectificación
Los usuarios tienen derecho a rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos. Pueden enviar una solicitud de rectificación por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
3.3 Derecho de supresión
Los usuarios tienen derecho a que sus datos personales sean eliminados en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o cuando el usuario retira su consentimiento. Pueden enviar una solicitud de supresión por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
3.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Los usuarios tienen derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnan la exactitud de los datos o cuando se oponen al tratamiento. Pueden enviar una solicitud de restricción del tratamiento por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
3.5 Derecho a la portabilidad de los datos
Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que dichos datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento. Pueden enviar una solicitud de portabilidad de datos por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
3.6 Derecho de oposición
Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o con fines de investigación científica o estadística. Pueden enviar una solicitud de oposición por escrito a la dirección indicada en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
- Seguridad de los datos
Joyas Raglam ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos
- Control de acceso físico y lógico
- Capacitación en seguridad para empleados
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Conservación de datos
Joyas Raglam conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados o según lo exija la ley. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, Joyas Raglam los eliminará de forma segura.
- Divulgaciones a terceros
6.1 Obtención del consentimiento para compartir con terceros
Joyas Raglam solo compartirá datos personales con terceros cuando haya obtenido el consentimiento explícito del usuario o cuando así lo exija la ley.
6.2 Lista de destinatarios de terceros
Si Joyas Raglam comparte datos personales con terceros, proporcionará una lista de las categorías de datos personales compartidos y las categorías de destinatarios.
6.3 Exigir el cumplimiento a terceros
Joyas Raglam exige que los terceros cumplan con los requisitos de protección de datos cuando procesan datos personales en nombre de Joyas Raglam.
- Cambios en la Política de Privacidad
7.1 Notificación a los usuarios sobre cambios
Joyas Raglam puede actualizar su Política de Privacidad de vez en cuando. Informará a los usuarios de cualquier cambio publicando la Política de Privacidad actualizada en su sitio web y enviando un correo electrónico de notificación a los usuarios.
7.2 Obtención del consentimiento para cambios materiales
Si Joyas Raglam realiza cambios materiales en su Política de Privacidad, obtendrá el consentimiento explícito del usuario antes de aplicar los cambios a sus datos personales.
- Información de contacto
Los usuarios pueden comunicarse con Joyas Raglam con respecto a sus datos personales utilizando la siguiente información de contacto:
- Dirección: O’Higgins 770, Concepción
- Correo electrónico: ventas@raglam.cl
- Teléfono: +56945687874
- Fecha de vigencia
Esta Política de Privacidad entró en vigencia el 18 de mayo de 2024.
- Idiomas
Esta Política de Privacidad está disponible en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
- Autoridad de Protección de Datos
La Autoridad de Protección de Datos (DPA) de Chile es el organismo independiente responsable de supervisar y hacer cumplir las leyes de protección de datos en el país. La DPA tiene las siguientes funciones:
- Investigar las denuncias de las personas sobre el uso indebido de sus datos personales.
- Emitir dictámenes sobre la interpretación y aplicación de las leyes de protección de datos.
- Adoptar medidas sancionadoras contra las empresas que incumplan las leyes de protección de datos.
Los usuarios pueden presentar una denuncia ante la DPA si consideran que sus datos personales han sido utilizados de forma indebida. La DPA también puede iniciar investigaciones de oficio sobre posibles violaciones de las leyes de protección de datos.
- Medidas de cumplimiento
Joyas Raglam toma las siguientes medidas para cumplir con las leyes de protección de datos:
- Realizar evaluaciones de impacto de la protección de datos: Antes de llevar a cabo cualquier tratamiento de datos personales, Joyas Raglam realiza una evaluación de impacto de la protección de datos para identificar y evaluar los riesgos potenciales para la privacidad de los usuarios.
- Capacitar a los empleados en protección de datos: Joyas Raglam proporciona capacitación regular a sus empleados sobre las leyes de protección de datos y las mejores prácticas para proteger los datos personales.
- Implementar procedimientos de notificación de violaciones de datos: Joyas Raglam tiene implementados procedimientos para notificar a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en caso de una violación de datos personales.
- Designar un oficial de protección de datos: Joyas Raglam ha designado a un oficial de protección de datos responsable de supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y de actuar como punto de contacto para los usuarios en relación con sus datos personales.
- Transferencias internacionales de datos
Si Joyas Raglam transfiere datos personales fuera de Chile, cumple con los requisitos de transferencia de datos, como:
- Obtener el consentimiento de los usuarios: Joyas Raglam obtiene el consentimiento explícito de los usuarios antes de transferir sus datos personales fuera de Chile.
- Utilizar mecanismos de transferencia de datos adecuados: Joyas Raglam solo transfiere datos personales a países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o que han celebrado acuerdos de transferencia de datos con Chile.
- Informar a los usuarios sobre las transferencias de datos: Joyas Raglam informa a los usuarios sobre las transferencias de datos personales fuera de Chile, incluyendo el país de destino y las medidas de seguridad que se aplicarán.
- Resolución de disputas
Los usuarios pueden resolver disputas con Joyas Raglam con respecto a sus datos personales de las siguientes maneras:
- Contactar con el oficial de protección de datos de Joyas Raglam: Los usuarios pueden ponerse en contacto con el oficial de protección de datos de Joyas Raglam para resolver cualquier problema relacionado con sus datos personales.
- Presentar una reclamación ante la DPA: Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la DPA si consideran que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.
Esta Política de Privacidad asegura que Joyas Raglam cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos en Chile, reflejando las disposiciones de la Ley N° 21.096 de Protección de Datos Personales.
